Komunikacja zewnętrzna
Kosmopedia
Fundacja
Forum Branży
Trust & reputation
Budowanie koalicji
Podsumowanie działań

Jednym z istotnych celów, które postawiliśmy sobie w Strategii 2018-2020, było umocnienie wizerunku branży kosmetycznej jako Championa Polskiej Gospodarki oraz profesjonalizacja komunikacji i zewnętrznej wewnętrznej prowadzonej przez naszą organizację.

Od 2019 roku działania te nabrały tempa. Zespół biura został powiększony o osoby z doświadczeniem w PR korporacyjnym, PA i komunikacji konsumenckiej. Prowadzą one proaktywne biuro prasowe, dbają o media relations związku, koordynują działania w mediach społecznościowych i materiały wewnętrzne, trafiające do wszystkich działów firm członkowskich.

Komunikacja zewnętrzna związku

W latach 2018 – 2020 zwiększyliśmy liczbę projektów komunikowanych opinii publicznej, usprawniliśmy współpracę z mediami i zaczęliśmy regularnie wykorzystywać siłę mediów społecznościowych w codziennej pracy biura.

Wydarzenia zewnętrzne - wzięliśmy udział w łącznie 25 konferencjach, seminariach, warsztatach, webinariach organizowanych przez podmioty zewnętrzne i udzieliliśmy 36 partonatów.

Media - rozpoczęliśmy komunikację z mediami pozabranżowymi - ekonomicznymi, gospodarczymi, opakowaniowymi i konsumenckimi – na szeroką skalę, regularnie informując o pracach i zaangażowaniu związku w różnorodne projekty.

Social media – od 2019 roku poszerzyliśmy liczbę związkowych kanałów w mediach społecznościowych. Rozpoczęliśmy działania na LinkedIn i zaktywizowaliśmy profil na Facebooku. W IV kwartale 2020 roku poczyniliśmy przygotowania do uruchomienia pierwszego związkowego kanału o charakterze konsumenckim - na Instagramie, pod szyldem Kosmopedii.

Najważniejsze osiągnięcia:

Regularna komunikacja z mediami biznesowymi, branżowymi i lifestylowymi

Aktywna komunikacja w social mediach – organiczne podwojenie liczby polubień na Facebooku, wystartowanie od zera profilu na LinkedIn i pozyskanie organicznie ponad 2600 obserwujących - liczby wciąż rosną!

Stworzenie pierwszej Grupy na LinkedIn Strategia Plastikowa i Kosmetyki

publikacji w mediach
> 0
obserwujących na Linkedin
0
zasięg publikacji
0 mln

Kosmopedia

Kosmopedia to niekomercyjny portal o składnikach kosmetyków i tematach związanych z produktami kosmetycznymi, który ponad 10 lat temu powstał z iniicjatywy i pod auspicjami Polskiego Związku Przemysłu Kosmetycznego.

Znajdują się w nim opisy kilku tysięcy substancji, ich funkcji w produktach kosmetycznych, właściwości oraz działania na skórę i organizm człowieka, powstałe na bazie aktualnej wiedzy naukowej i współpracy firm z branży kosmetycznej w Polsce i Europie.

W 2020 i 2021 roku portal przeszedł kapitalne zmiany.

Obecnie oprócz encyklopedii składników zawiera także sekcje „Fakty i Mity” oraz „O tym się mówi”, w których poruszane są bieżące kontrowersyjne i budzące emocje mediów i konsumentów tematy. Wszystkie treści pisane są przystępnym, przyjaznym dla konsumentów, liderów opinii i dziennikarzy językiem, na wzór artykułów w mediach. W przygotowaniu jest także aplikacja mobilna o tej samej nazwie, której premiera zaplanowana jest na 2021 rok.

Zmiany na Kosmopedii podyktowane były oczekiwaniami branży kosmetycznej, która wielokrotnie zgłaszała problemy z rosnącym brakiem zaufania do nauki, niedoinformowaniem i brakiem rzetelnej wiedzy u dziennikarzy i influencerów piszących o kosmetykach i szerzącymi się mitami konsumenckimi, które nie mają żadnego potwierdzenia w badaniach naukowych.

Największym wyzwaniem dla zespołu projektowego było dostosowanie dotychczasowych wysokoeksperckich treści pod user experience internautów. Warunkiem koniecznym stało się także dopasowanie portalu pod kątem mobile. W tym celu na przełomie 2019 i 2020 roku rozpoczęto szereg prac z zakresu IT, UX i UI Desing, Copywrithing. W opracowaniu contentu strony zaangażowany był cały zespół techniczno-legislacyjny związku, zespół członkowski, liczni zewnętrzni eksperci i delegowani z firm członkowskich przedstawiciele różnych zespołów.

Link do portalu >

Zmodernizowany serwis podzielony jest na 7 sekcji tematycznych:

Czym dziś jest portal Kosmopedia.org?

  • Nowoczesne narzędzie komunikacji z różnymi grupami odbiorców - portal KONSUMENCKI z rozbudowaną częścią dla PROFESJONALISTÓW,
  • Tłumacz informacji z języka nauki na język konsumenta,
  • Największa i najbardziej wyczerpująca baza składników kosmetycznych w Polsce,
  • Nowa, aktualizowana sekcja portalu „O tym się mówi” jako stały dialog z konsumentem,
  • Miejsce dla konsumentów poszukujących wiedzy o wpływie kosmetyków na środowisko.

Co można znaleźć w serwisie?

Uruchomiona przez Polski Związek Przemysłu Kosmetycznego Kosmopedia.org jest całkowicie obiektywnym źródłem wiedzy nt. kosmetyków i ich składników. Jest też pierwszym tego typu narzędziem komunikacji sektora kosmetycznego z konsumentami. Wiele uwagi poświęcono także kwestiom środowiskowym, które dziś zyskują na znaczeniu. Dla nas, firm kosmetycznych, Kosmopedia.org jest encyklopedią wiedzy i pewnego rodzaju zewnętrznym autorytetem, do którego możemy kierować wszystkich, chcących wiedzieć więcej o składnikach i bezpieczeństwie kosmetyków.
Joanna Łodygowska
Joanna ŁodygowskaLaboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris Sp. z o.o.
Ostatni rok to czas wyjątkowej troski o zdrowie i bezpieczeństwo. Widoczny już wcześniej trend związany z poszukiwaniem informacji o pochodzeniu produktów, składników, ich bezpieczeństwie i działaniu stał się jeszcze bardziej widoczny. Także w odniesieniu do kosmetyków – niezależnie od kategorii, segmentu czy profilu konsumentów. Jednocześnie jako społeczeństwo jesteśmy narażeni coraz częściej na wszechobecne ‘fake newsy’, a wiarygodność otaczających nas informacji nie jest łatwa do ustalenia. Dlatego tak bardzo potrzebujemy – zarówno my jako branża, jak i my, jako konsumentki i konsumenci – takiego narzędzia jakim jest Kosmpedia.org. Jestem przekonana, że transparentność i wiarygodność to dwa niezbędne elementy, które we współczesnej komunikacji stanowią wartość dla wszystkich. Bardzo doceniamy rozwój serwisu, który kompleksowo odnosi się do naszych potrzeb komunikacyjnych, ale przede wszystkim adresuje potrzebę konsumentów, którzy chcą podejmować decyzje zakupowe w oparciu o sprawdzone, wiarygodne informacje.
Barbara Stępień
Barbara StępieńL’Oréal Polska Sp. z o.o.

Fundacja Piękniejsze Życie

Fundacja Piękniejsze Życie jest polską edycją międzynarodowego projektu „Look Good, Feel Better”. Od 2006 roku regularnie organizuje bezpłatne warsztaty z pielęgnacji i makijażu dla pacjentek oddziałów onkologicznych.

Wolontariusze fundacji spotykają się z Paniami w trakcie leczenia i prezentują, jak dbać o skórę i ukryć niepożądane skutki terapii oraz przekazują uczestniczkom warsztatów wiedzę, porady i zestawy kosmetyków od sponsorów.

Współpraca ekspertek-wolontariuszek – na co dzień zawodowych kosmetyczek i makijażystek – oraz wsparcie finansowe i produktowe firm, to 2 kluczowe filary, które pozwalają od lat malować uśmiechy na twarzach chorych Polek. Zadbanie o delikatną, przesuszoną skórę pacjentek, rady, jak dbać o ciało, jak kredką odtworzyć brakujące brwi czy ukryć utratę rzęs, wybiegają poza codzienną rutynę pielęgnacyjną. W zdolnych rękach wolontariuszy kremy, kredki i szminki stają się kosmetykami do zadań specjalnych i pomagają przywrócić wiarę w siebie i moc kobiecości!

Fundacja działa w kilkunastu ośrodkach na terenie całej Polski.

W latach 2018-2019 ponad 3 000 pacjentek wzięło udział w warsztatach organizowanych przez Fundację Piękniejsze Życie. To piękne chwile wzruszeń i kobiecej energii, za które dziękujemy wszystkim wspierającym firmom. Branża kosmetyczna naprawdę pokazuje, jak pięknie pomagać!

Od 5 marca 2020 roku, w związku z pandemią COVID-19 i zakazem wstępu osób postronnych na oddziały szpitalne, fundacja nie mogła organizować spotkań z pacjentkami.

Wspierała natomiast pacjentki przesyłając do 24 oddziałów szpitalnych zestawy specjalnych materiałów: listy, poradniki i materiały edukacyjne ze wskazówkami, jak dbać o skórę w trakcie leczenia onkologicznego wraz z zestawami niezbędnych kosmetyków. W tym szczególnym, trudnym roku zmieniły się fundacyjne kuferki. Tym razem było w nich więcej produktów pielęgnacyjnych, niezbędnych na czas pobytu w szpitalach: żele pod prysznic, pasty i szczoteczki, płyny micelarne, kremy do twarzy, rąk i ciała. Działanie to było możliwe dzięki wielkiemu zaangażowaniu sponsorów i personelu medycznego szpitali.

Fundacja zrealizowała też cykl szkoleń on-line, w postaci filmów, tutoriali, szkoleń w aplikacji Zoom oraz tzw. pokaz „live” na profilu Fundacji Piękniejsze Życie na Facebooku. Filmy miały ponad 5 000 wyświetleń.

Związek gospodarzem panelu o mitach konsumenckich

W październiku 2018 roku zostaliśmy gospodarzem panelu poświęconego mitom konsumenckim podczas „Forum Branży Kosmetycznej 2018”.

Realizowaliśmy to działanie zgodnie z celem określonym w Strategii 2018-2020, tj. Wizerunek branży jako działającej etycznie: podnoszenie i promowanie standardów rzetelnej komunikacji produktów kosmetycznych, promowanie zasad Kodeksu Etyki Branży.

Uczestnikom zaproponowaliśmy program, w którym omówiliśmy rolę poszczególnych podmiotów w procesie tworzenia mitów. Panel odbył się z udziałem blogerki Srokao. Całość pozwoliła nam na dotarcie do innego audytorium – retailerzy, blogerzy.

Trust & reputation - działania ad hoc:

  • Obrona wizerunku branży w sytuacjach kryzysowych generowanych przez infuencerów, media i blogosferę (np. stanowisko przygotowane w reakcji na oczernianie firm członkowskich przez Kacpra Linczewskiego, znanego w sieci jako youtuber Sheitan, później Okiem Kosmetologa),
  • Obrona przed zarzutami o testowaniu kosmetyków i ich składników na zwierzętach i promowanie wiedzy na temat zakazu testowania na zwierzętach w Unii Europejskiej,
  • Obrona wizerunku firm eksportujących produkty kosmetyczne do Chin,
  • Prezentowanie branży jako etycznej i działającej na rzecz Global Animal Testing Ban.

Budowanie koalicji

Dobór odpowiednich partnerów do każdego projektu czy inicjatywy to ważny krok w planowaniu działań.

Rozbudowa koalicji partnerów i patronów zwiększa wiarygodność naszej organizacji, dodaje prestiżu inicjatywom, poszerza bazę naszych kontaktów i pozwala dotrzeć do nowych grup odbiorców z przekazami Polskiego Związku Przemysłu Kosmetycznego. W latach 2018-2020 współpracowaliśmy m.in. z:

Podsumowanie działań

Infografika – Rok 2018 w liczbach >

Podsumowanie roku 2019:

Podsumowanie roku 2020:

Eksport
Statystyki, załączniki i inne